TUTELA DEL CONSUMATORE
Condizioni per il reso e il diritto di recesso:
Applichiamo il diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 denominato “Codice del Consumo”.
Il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà inviarci comunicazione in tal senso, nel termine di 10 giorni previsto dalla legge, che decorre dalla data di ricezione della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata al nostro indirizzo email con ricevuta di lettura oppure tramite raccomandata con avviso di ricevimento presso i nostri uffici.
Il diritto di recesso è subordinato alla sussistenza delle seguenti condizioni :
I prodotti devono presentare le condizioni del nuovo, senza segni di usura, abrasioni, scalfitture o graffi. I prodotti devono essere resi nelle confezioni originali.
Ai sensi dell’art.59 del citato “Codice del Consumo” sono esclusi dall’applicazione del Diritto di recesso:
- pietre fornite in confezione sigillata, qualora la confezione sia stata aperta e/o manomessa (es: diamanti certificati in blister) e
- prodotti personalizzati come i gioielli realizzati su misura della gemma scelta dal cliente o su indicazione del cliente
- prodotti in pronta consegna quando modificati su indicazione del cliente (messi a misura, incisi, o modificati in qualunque modo)
La merce dovrà essere restituita presso la nostra sede.
Le spese di spedizione e di assicurazione del reso, nonché l’adeguato confezionamento del collo, sono a totale carico del cliente. Il cliente è ritenuto l’unico responsabile della merce fino al punto di recapito e dovrà risponderne, come tale, in caso di smarrimento, danneggiamento o furto dello stesso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi nel caso in cui vengano accertati evidenti segni di danneggiamento o alterazione dei prodotti.
Entro 10 giorni dall’ accettazione del reso, Nero S.R.L.S. provvederà al riaccredito delle somme pagate dal cliente con esclusione delle spese di spedizione a suo tempo sostenute. Le spese di spedizione sostenute dal cliente sono rimborsabili solo in caso di nostro errore accertato.
Il diritto di reso può essere garantito per tutti i paesi appartenenti all’ European Free Trade Association.